Servicios Gestionados de Soporte (SGS)

Proinfo ofrece un servicio integral de soporte a computadores ya sea en forma individual como en una LAN (red computadores). Este servicio SGS, permite independizarse de todo el mantenimiento del hardware y del software de base por parte del cliente, así como los controles de seguridad y legalidad de su empresa.

SGS se compone de los siguientes servicios:

In Site:

En el domicilio del cliente nuestros técnicos se encargan de realizar todas las reparaciones y sustitución de piezas que saen necesarias.

• Para este servicio ProInfo cuenta con técnicos especializados en hardware y software de base.
• Configuración de redes.
• Cableados e instalaciones wireless.
• Mantenimiento de Impresoras.
• Armado de racks y patcheras.
• Instalación de sistemas operativos y software de servidores.

En forma Remota:

ProInfo cuenta con un servidor de administración remota en el cual se controlan todos los equipos de la red permitiendo las siguientes funciones:

Inventario completo de todos los PCs de la red, ya sea del hardware, como del software instalado, con el correspondiente control legal de licencias.

• Auditoría automática de las redes, permitiendo controlar si se quita o agrega hardware o software a cualquier máquina de la red.
• Acceso remoto a las computadoras de la red para dar el soporte necesario a distancia sin demoras de traslados.
• Control de las actualizaciones de seguridad de los sistemas operativos. (Control de parches ). Instalación de los mismos cuando sea necesario.

Monitoreo y alertas, notificación inmediata de cambios de hardware y software, violaciones a políticas, espacio de disco bajo, acceso no aprobado a la red, nuevos equipos instalados en la red, etc.

• Monitoreo remoto del diario de eventos de Windows, aplicaciones y seguridad con alertas definidas por el usuario.
• Instalación completa de aplicaciones y actualizaciones de software para toda la organización.
• Diario de seguimiento completamente integrado. Creación y actualización de incidencias por parte del administrador y usuario. Notificación en base a políticas. Chat incorporado para personal técnico y usuarios.
• Monitoreo de utilización de redes por máquina y aplicación. Definición de políticas y limitación del acceso a la red solamente para aplicaciones aprobadas.
• Reportes gerenciales y operacionales completos integrados. Parametrizables, siempre disponibles y al día. Revisión en línea o exportable a HTML, Word o Excel.
• Comunicación encriptada utilizando algoritmos de 256 bits RC4 con regeneración de claves, ningún puerto abierto. Sin paquetes con texto plano en la red, nada que los hackers puedan explotar.