Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios prestados por Proinfo a través de sus canales digitales, incluyendo WhatsApp, plataformas web y sistemas de atención automatizada, de conformidad con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.

El uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones del Servicio.

1. Identificación del proveedor

El proveedor de los servicios es Proinfo, empresa dedicada a la prestación de soluciones tecnológicas, soporte técnico, atención al cliente, automatización de procesos y servicios relacionados.

2. Descripción del servicio

Proinfo brinda servicios de atención, soporte técnico, información comercial, notificaciones operativas y gestión administrativa a través de WhatsApp y otros canales digitales, pudiendo incluir el uso de sistemas automatizados e inteligencia artificial.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, correcta y conforme a estas Condiciones del Servicio, absteniéndose de:

  • Enviar información falsa, ilícita, ofensiva o fraudulenta.
  • Utilizar los canales para fines distintos a los previstos por Proinfo.
  • Afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de los sistemas.

4. Automatización e inteligencia artificial

El usuario reconoce y acepta que parte de la atención podrá ser realizada mediante sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial, destinadas a mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Las respuestas generadas automáticamente no sustituyen asesoramiento profesional, legal, contable o técnico especializado, salvo indicación expresa en contrario.

5. Disponibilidad del servicio

Proinfo procurará mantener la disponibilidad de los servicios, sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El servicio podrá ser suspendido temporalmente por razones técnicas, operativas, de mantenimiento o fuerza mayor.

6. Suspensión o cancelación del acceso

Proinfo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios, sin previo aviso, en caso de uso indebido, incumplimiento de estas Condiciones o por requerimiento de autoridad competente.

7. Responsabilidad

Proinfo no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, interrupciones, errores, omisiones o resultados obtenidos a partir de la información proporcionada.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, textos, marcas, logotipos, sistemas y desarrollos utilizados en los servicios son propiedad de Proinfo o de sus respectivos titulares, quedando prohibida su reproducción o uso no autorizado.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Proinfo, disponible en:
Política de Privacidad

10. Modificaciones

Proinfo podrá modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estas Condiciones del Servicio, el usuario podrá comunicarse con:
Email: soporte@esignitgroup.net

Última actualización: 30/12/2025