Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por Proinfo, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su Decreto Reglamentario Nº 414/009 y demás normas complementarias vigentes en la República Oriental del Uruguay.
El uso de los canales de comunicación de Proinfo, incluyendo WhatsApp, implica el consentimiento libre, previo e informado del titular de los datos para el tratamiento de su información personal conforme a los términos aquí establecidos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Proinfo.
2. Datos personales tratados
Proinfo podrá tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificatorios y de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Contenido de las comunicaciones mantenidas a través de WhatsApp.
- Datos técnicos y metadatos asociados a la interacción, necesarios para la correcta operación del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades legítimas:
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de soporte técnico.
- Gestionar relaciones comerciales, administrativas y contractuales.
- Realizar seguimiento de interacciones y control de calidad del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento del titular de los datos.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa vigente.
5. Uso de plataformas de mensajería, automatización e inteligencia artificial
Proinfo utiliza la WhatsApp Business Platform y herramientas tecnológicas de automatización y asistencia basada en inteligencia artificial para la gestión y optimización de la atención al usuario.
Dichas plataformas actúan como encargados del tratamiento de los datos personales y operan bajo acuerdos de confidencialidad, medidas de seguridad adecuadas y sus propias políticas de privacidad.
6. Comunicación y transferencia de datos
Proinfo no comercializa ni vende datos personales. Los datos podrán ser comunicados únicamente a proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, o cuando sea requerido por autoridad competente, conforme a la Ley Nº 18.331.
En caso de transferencias internacionales de datos, Proinfo adoptará las medidas necesarias para garantizar niveles adecuados de protección, de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Seguridad de la información
Proinfo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, sin perjuicio de que el titular reconozca que ningún sistema es absolutamente seguro.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, obligaciones legales y resguardo de antecedentes operativos y contractuales.
9. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, conforme a lo dispuesto por la Ley Nº 18.331.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas vinculadas al tratamiento de datos
personales, el titular podrá contactarse con:
Email:
soporte@esignitgroup.net
Última actualización: 30/12/2025