Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios prestados por Proinfo a través de sus canales digitales, incluyendo WhatsApp, plataformas web y sistemas de atención automatizada, de conformidad con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.

El uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones del Servicio.

1. Identificación del proveedor

El proveedor de los servicios es Proinfo, empresa dedicada a la prestación de soluciones tecnológicas, soporte técnico, atención al cliente, automatización de procesos y servicios relacionados.

2. Descripción del servicio

Proinfo brinda servicios de atención, soporte técnico, información comercial, notificaciones operativas y gestión administrativa a través de WhatsApp y otros canales digitales, pudiendo incluir el uso de sistemas automatizados e inteligencia artificial.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, correcta y conforme a estas Condiciones del Servicio, absteniéndose de:

• Enviar información falsa, ilícita, ofensiva o fraudulenta.
• Utilizar los canales para fines distintos a los previstos por Proinfo.
• Afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de los sistemas.

4. Automatización e inteligencia artificial

El usuario reconoce y acepta que parte de la atención podrá ser realizada mediante sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial, destinadas a mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Las respuestas generadas automáticamente no sustituyen asesoramiento profesional, legal, contable o técnico especializado, salvo indicación expresa en contrario.

5. Disponibilidad del servicio

Proinfo procurará mantener la disponibilidad de los servicios, sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El servicio podrá ser suspendido temporalmente por razones técnicas, operativas, de mantenimiento o fuerza mayor.

6. Suspensión o cancelación del acceso

Proinfo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios, sin previo aviso, en caso de uso indebido, incumplimiento de estas Condiciones o por requerimiento de autoridad competente.

7. Responsabilidad

Proinfo no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, interrupciones, errores, omisiones o resultados obtenidos a partir de la información proporcionada.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, textos, marcas, logotipos, sistemas y desarrollos utilizados en los servicios son propiedad de Proinfo o de sus respectivos titulares, quedando prohibida su reproducción o uso no autorizado.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Proinfo.

10. Modificaciones

Proinfo podrá modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estas Condiciones del Servicio, el usuario podrá comunicarse con: soporte@esignitgroup.net

Última actualización: 23/09/2026